Reizigers in vliegtuig vastgehouden na diefstal

Passagiers van Alaska Airlines is vorige week gezegd dat ze het toestel niet mochten verlaten zolang een van hen een entertainment-set van de maatschappij niet had ingeleverd. Het incident deed zich voor op een vlucht van Miami naar Seattle.

Redactie
Toestel van Alaska Airlines. Beeld ap
Toestel van Alaska Airlines.Beeld ap

Dat meldt de Daily Mail. De luchtvaartmaatschappij heeft intussen excuses aangeboden voor het voorval. Het dreigement van het cabinepersoneel werd 'ongepast' genoemd en 'was niet volgens onze procedures'.

Loyaliteit
Een van de passagiers schreef op zijn blog dat 'het dreigement om al je reizigers vast te houden vanwege de overtreding van een ander zo ongeveer het domste is wat je in verband met de loyaliteit van je klanten kunt doen'.

Een woordvoerder van Alaska Airlines zei dat het cabinepersoneel normaal gesproken de stoelnummers noteert van passagiers die tijdens de vlucht een entertainment-set huren, maar dat dit gebruik ditmaal achterwege was gebleven.

Meer over