'Agressie in apotheek door medicijntekort'

Een op de vier apothekersassistenten krijgt te maken met klanten die agressief worden. Een van de oorzaken van de agressie zou zijn dat bepaalde geneesmiddelen niet beschikbaar zijn.

ANP en bewerkt door: redactie
Onder meer medicijntekorten zouden ten grondslag liggen aan de agressie Beeld anp
Onder meer medicijntekorten zouden ten grondslag liggen aan de agressieBeeld anp

Dat blijkt uit een peiling onder de assistenten in opdracht van brancheorganisatie KNMP. Driekwart van de apothekersassistenten heeft dagelijks te maken met klachten van patiënten door tekort aan medicijnen. Minder dan zeven procent zegt dit jaar nog geen agressie ervaren te hebben aan de balie.

Het gaat om zowel verbaal als fysiek geweld. 'Dreigen, schreeuwen, schelden en spugen', aldus een van de assistenten. De assistent zegt meerdere malen bijna een handgemeen gehad te hebben met patiënten. En: 'De levothyroxine die je letterlijk weer naar je hoofd gegooid krijgt, want men moet Thyrax.'

De KNMP denkt dat het voorkeursbeleid van zorgverzekeraars de oorzaak van de problemen is. Zij kiezen vaak voor geneesmiddelen met een gunstiger prijs, wanneer bijvoorbeeld een octrooi verloopt en zich meerdere aanbieders van een identiek medicijn melden. Ook zouden medicijntekorten zorgen voor woede onder patiënten. In 2015 noteerde de brancheorganisatie 625 keer een tekort, in de eerste helft van dit jaar stond de teller al op 369 definitieve en tijdelijke tekorten.

Meer over